Hakkımda

Lisanüstü Eğitim Dekanı

İstanbul Okan Üniversitesi, İstanbul-Türkiye

2018-Present

Lisansüstü Eğitim Dekanı ve Yönetim ve İdari Bilimler Fakültesi öğretim üyesidir. Pazarlama alanına odaklanan, Pazarlama Yönetimi, Stratejik Pazarlama, Pazarlama Araştırması, Dijital Pazarlama, Uluslararası Pazarlama, Tüketici Davranışı, Marka Yönetimi ve Müşteri İlişkileri Yönetimi dersleri vermektedir. Akademik uygulamaların yanı sıra TİM'in InoSuit programında İnovasyon mentorluğu yapmakta ve farklı sektörlerden birçok şirkete inovasyon yönetimi konusunda danışmanlık hizmeti vermektedir. 

 

Grup Müdürü (Uluslararası İştirakler)

DenizBank A.Ş. İstanbul - Türkiye

2013-2018

DenizBank Finansal Hizmetler Grubu'nun uluslararası iştiraklerinin grup içi iş faaliyetleri, iletişim ve operasyonlarının koordinasyonundan sorumlu olan Yurt Dışı İştirakler Grubunu yönetmiştir. Bireysel ve kurumsal bankacılık iş kollarında DenizBank AG (Avusturya & Almanya), DenizBank Moskova (Rusya Federasyonu), DenizBank Bahreyn ve Eurodeniz International (KKTC) dahil tüm uluslararası iştiraklerin orta ve uzun vadeli stratejik planlamaları ve iş geliştirme faaliyetlerinin koordine edilmesinden sorumlu olmuştur.

​

Genel Müdür Yardımcısı (İş Geliştirme)

DenizBank A.G. Viyana - Avusturya

2010-2013

Avusturya ve Almanya pazarlarında İş Geliştirmeden sorumlu Genel Müdür Yardımcısı olarak çalışmıştır. Fiziksel şube ağının genişletilmesi, alternatif dağıtımların geliştirilmesi, dijital ve doğrudan pazarlama kanalları dahil olmak üzere dağıtım kanalı stratejilerinin planlanması, düzenlenmesi ve uygulanmasından sorumlu ekibi yönetmiştir. Avusturya ve Almanya'da yeni ürünlerin geliştirilmesine, yeni iş ortaklıklarına ve dağıtım ağının genişletilmesine katkıda bulunmuş ve sonuç olarak 2010 ve 2013 yılları arasında 400 milyon €'dan fazla net gelir yaratan varlıklarda 10 milyar €'luk bir franchise değerinin yaratılmasına katkıda bulunmuştur.

 

Genel Müdür Yardımcısı (Perakende Bank.)

DenizBank CJSC Moscow - Rusya Fed.

2007-2010

Rusya pazarında Bireysel Bankacılık Koordinasyonundan sorumlu Genel Müdür Yardımcısı olarak çalışmıştır. Uluslararası ve yerel profesyonellerden oluşan 150'den fazla çalışandan oluşan bir ekiple Rusya Federasyonu'nda perakende bankacılık işkolunun faaliyete geçmesi için operasyonel ve teknik hazırlıkları planlamış, koordine etmiş ve yürütmüştür. BT, Operasyon, Finans, Pazarlama ve Satış ekiplerinden oluşan bireysel bankacılık proje ekibinin yanı sıra çeşitli yazılım geliştirme süreçlerini koordine etmiştir. İlk çok amaçlı kredi kartını (Bonus, Taksit, Anında Kredi) geliştirmiş ve kredi kartı programının dağıtım ağını genişletmek için ortak markalı kredi kartı ortaklarıyla ilişkileri yönetmiştir.

 

Pazarlama Müdürü (Perakende Bank.)

DenizBank A.Ş. İstanbul - Türkiye

2004-2007

Türkiye pazarında bireysel bankacılıktan sorumlu Pazarlama Müdürü olarak çalışmıştır. KIsa ve orta vadeli bireysel bankacılık, segmentasyon ve hedefleme stratejilerini planlamış ve uygulamıitır. Farklı müşteri segmentleri için özelleştirilmiş pazarlama karması, hedeflenen RFM kampanyaları ve sadakat programlarını planlayarak ve uygulayarak perakende müşteri deneyiminin geliştirilmesine katkıda bulunmuştur. Lufthansa ve IDO ile ortak markalı kredi kartı programları başlatmış ve müşteri portföyünü yöneterek müşteri elde tutma oranını ve dolayısıyla müşteri değerinin arttırılmasına katkıda bulunmuştur. 

 

Kurumsal Pazarlama (Markalı Ortaklıklar)

Akbank T.A.Ş. İstanbul - Turkey

2001-2004

Axess Kredi Kartı Programı'nı yöneten Üye İşyeri ilişkileri ekibinin bir üyesi olarak, önde gelen perakende markaları ile ilişkileri yönetmiştir. Yeni kredi kartı müşterileri kazanmak, kredi kartı cirosunu ve gelirini artırmak için marka üye işyeri bazında kampanyalar planlamış, organize etmiş ve yürütmüştür. Giyim, petrol ve tüketici elektroniği sektörlerinden yeni markalar ile anlaşma yaparak üye ağının geliştirilmesine katkıda bulunmuştur. 

​

Diğer Deneyimler (Pazarlama)

Bankapital, Dışbank, Sitebank, Inter Sigorta

1997-2001

BanKapital, Müşteri Portföy Yöneticisi , İstanbul, 1999-2001

Dışbank, Müşteri Portföy Yöneticisi, İstanbul, 1999

SiteBank, Müşteri Portföy Yöneticisi, İstanbul, 1998-1999

İnter Sigorta, Kurumsal Pazarlama, İstanbul, 1997-1998

​